Перед тим як зробити замовлення ознайомтесь, будь ласка, із інформацією, наведеною нижче.
Повернення коштів або повна заміна виробу (без внесення змін до нього) здійснюються у разі:
Виявлення істотних конструктивних відмінностей між фактичним виробом та інформацією, представленою на сайті щодо цього виробу.
Виявлення неякісної обробки матеріалів або неякісно виконаної роботи – наприклад, тріщини, пропали, значні дефекти матеріалів чи фурнітури тощо.
Пошкодження виробу під час доставки (фіксується у відділенні поштового оператора)
Отримання виробу, який не відповідає замовленню – наприклад, випалене інше фото, інший розмір виробу, інші матеріали
Для здійснення процесу повернення чи обміну товару просимо надати фотографії із підтвердженням вище перерахованих факторів.
Якщо зазначений товар не був у споживанні та збережено його товарний вигляд (упаковка і всі супутні товари) і споживчі властивості, ми зробимо повернення коштів за вирахуванням витрат на доставку та здійснимо переказ грошей на розрахунковий або картковий рахунок, що належить покупцеві, протягом 3 робочих днів з моменту отримання виробу.
Зверніть увагу, що до моменту отримання нами виробу він перебуває у вашій відповідальності. Задля безпеки рекомендуємо користуватися службами доставки, що страхують товари та надають точну інформацію щодо терміну доставки.
Претензії не розглядаються у разі:
Якщо з моменту отримання пройшло 14 днів
Виріб, недоліки якого виникли з вини покупця (неправильна експлуатація, недбале зберігання тощо)
Порядок дій при поверненні/обміні товару:
Детально викласти причини, через які отриманий товар підлягає поверненню/обміну. Прикласти фото/відео матеріали за наявності
Дочекатися рішення про повернення/обмін та погодити порядок дій щодо повернення/обміну
Дотримуватися подальших інструкцій менеджера
Якщо ваш випадок потрапляє під причину повернення коштів або обміну виробу, чекайте на повернення коштів в день звернення, обмін виробу протягом 3 днів.